주요업무
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채널톡, 카카오 상담톡 등을 통해서 반복되는 고객들의 문의를 자동화시키고 효율을 개선합니다.
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고객경험 개선 프로젝트를 기획하고 지속적으로 향상시키는 업무를 담당합니다.
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고객들의 문의를 바탕으로 상품기획, 마케팅, 디자인 등의 다양한 분야의 프로세스를 개선시킵니다.
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SCM 배송, 교환, 반품 등의 고객 주문 전반과 관련된 업무를 지원합니다.
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CS 매뉴얼을 업데이트하고, 각종 지표들을 관리합니다.
자격요건
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CX/CS 신입 지원자 (경력무관) / 해당 포지션은 신입사원 채용 공고 입니다.
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스타트업 및 E-Commerce 근무 경험을 통해 성장경험을 체험하고 싶으신 분
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해오던 대로가 아닌 기존과 다른 새로운 방식으로 성과를 이뤄내보신 분
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업무를 하며 개선해야 할 사항에 대해 스스로 제안하고 해결해 나갈 수 있는 분
우대사항
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함께 일하는 동료간 선한 영향력을 보여줄 수 있는 분
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여성 언더웨어 CX 업무 기반으로 성별이 “여성”이신 분
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Excel을 잘하시면 너무 좋고, 오셔서 배우셔도 괜찮습니다.
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Slack, Notion 툴을 활용하고 있습니다.
지원방법 및 진행 절차
1.
입사지원
2.
서류 전형
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기본적인 자격 요건과 자기소개서를 통해 1차적인 역량을 검증합니다.
3.
면접 전형
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1-2차 면접을 통해 직무역량과 조직 적합성의 역량을 심층 검증합니다.
4.
최종 합격
※ 입사지원 안내사항
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채용 프로세스 상 서류전형 이후부터는 딥다이브들 내부 시스템을 통해서 면접전형이 진행됩니다.
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서류전형 합격 시 딥다이브 채용 시스템에 지원서 등록 절차가 한 번 더 진행됨을 사전 안내드립니다.
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원활한 채용 진행을 위해서 번거로움을 드리는 점 양해 부탁드립니다.
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특정 포지션의 경우 필수적으로 포트폴리오 제출이 요구됩니다.
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위 내용은 영입을 위한 기본 프로세스로 경우에 따라 추가 절차가 포함될 수 있습니다.(실무 능력 검증을 위한 과제 요청)